Encore peu reconnu en France, le métier de petsitter est pourtant aujourd’hui un véritable métier avec des connaissances à acquérir, des responsabilités et une réglementation à respecter.
Ce n’est plus un « job d’été », il ne suffit pas d’aimer les animaux pour s’occuper correctement des animaux des autres !
Qu’est-ce qu’un PetSitter ?
« PetSitter » est un terme anglais, sa traduction française est « Gardien d’animaux ».
Le petsitter est donc une personne qui est chargée de prendre soins de vos animaux pendant votre absence ou de les promener de façon régulière ou occasionnelle. Il peut intervenir chez vous pour entretenir les litières et l’espace de vie de vos animaux, nourrir vos animaux, jouer avec eux, les dépenser physiquement et mentalement et surtout pour compenser au mieux votre absence. Il peut également prendre en charge l’animal à son propre domicile. On utilisera également le terme « DogSitter » ou « CatSitter » pour ceux qui se spécialisent en chien ou en chat. Il existe également les termes « Promeneurs de chiens » ou « DogWalker » pour ceux proposant uniquement des promenades canines.
Le terme petsitter englobe toutes ces appellations.
Réglementation concernant le métier de PetSitter à domicile.
Le petsitting est réglementée par l’article L214-6 du code rural et de la pêche maritime. Pour être considéré comme professionnel et en règle avec la loi, le petsitter doit répondre à certaines obligations :
Être titulaire de l’ACACED-Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques ou équivalent, qui certifie que son détenteur possède légalement les connaissances exigées pour l’exercice de professions en lien avec les animaux. Pour obtenir l’ACACED, le candidat doit suivre une formation de deux ou trois jours dans un centre agréé puis réussir le QCM. La formation et l’examen porte sur des thèmes extrêmement variés tel que la santé, l’alimentation, la reproduction etc…
Cette attestation est indispensable pour exercer au prés des animaux de compagnie, cependant une formation de deux jours n’est pas suffisant pour exercer le métier de petsitter, même si aujourd’hui l’ACACED est la seule attestation obligatoire pour exercer en tant que petsitter, il est fortement recommandé de se former davantage sur différents sujets concernant les animaux pour pouvoir s’occuper correctement d’eux.
L’ACACED lui est à renouveler tout les 10ans.
Déclarer son activité au Registre des Commerces et des Sociétés ou au Répertoire des métiers et être immatriculé avec un numéro de siret.
Déclarer son activité au prés de la DDPP ( Direction Départementale de la Protection et Population ) de sa région.
Déclarer son chiffre d’affaire et payer des charges au prés de l’Urssaf.
Souscrire à un médiateur en cas de litige avec un client.
Être assuré pour les différents services proposés ( non obligatoire mais fortement recommandé ).
Concernant la garde d’animaux au domicile du petsitter, la réglementation est très mal encadrée. La garde d’animaux à son propre domicile est considérée comme un service de pension « familiale » donc normalement soumis à une réglementation différente et très stricte, mais malheureusement rarement respectée d’une région à l’autre.
Les tarifs du PetSitter.
Concernant les tarifs du petsitter, il n'y a aucune obligation légale concernant ce sujet, chaque petsitter est libre d'appliquer les tarifs qu'il souhaite en prenant en compte les charges et cotisations existantes, les tarifs varient donc énormément d'un petsitter à l'autre, en fonction du secteur dans lequel ils exercent, des diplômes et certifications obtenues ainsi que des services proposés.
- Plusieurs années d'expériences avec les animaux = tarifs plus élevés
- Se lance sans expérience avec uniquement l'ACACED = Tarifs bas
- Peu de demande = tarifs moins élevés
- Beaucoup de demande = tarifs plus élevés.
Par exemple, un petsitter ayant un parcours de formation complet, qui propose ses services de visites à domicile dans un grand centre ville ou très proche d'une grande ville sera forcément "beaucoup plus cher" qu'un petsitter avec peu d'expérience proposant les mêmes services dans une petite ville.
Attention : Vous ne pourrez pas comparer les tarifs d'un petsitter particulier non professionnel à celui d'un petsitter professionnel déclaré !
Cela vaut pour les petsitters que vous trouverez sur les sites dédiés à la recherche d'une solution de garde pour vos animaux.
Les charges, les obligations et les objectifs d'un petsitter professionnel ne sont pas les mêmes que celle d'un particulier.
Dans le tarif d'un petsitter, on retrouve généralement :
- Les frais de déplacement.
( essence, stationnement, péage...)
- Les frais d'entretien du véhicule.
( réparation / nettoyage... )
- Les cotisations sociales obligatoires.
( Urssaf, CFE... )
- Les frais d'assurance professionnelle.
- Les frais pour un médiateur.
- Le renouvellement du matériels.
( Laissés / colliers de secours, serviettes, chaussures et vêtements, jouets, friandises... )
- Frais pour le site internet et autres moyens de communication.
- Frais de logiciel de gestion
( Factures, devis, planning, contrats… )
Une fois les charges déduites, il reste le "salaire" du petsitter.
Qu'il dépensera sûrement en grande partie pour ses propres animaux ou pour enrichir ses connaissances dans le domaine animalier et développer son entreprise.
Vous comprendrez donc pourquoi les tarifs d'un petsitter à l'autre peuvent être complétement différents, je vous recommande de commencer par comparer les tarifs des différents petsitters de votre secteur pour définir le tarif moyen.
Ensuite il suffit de comparer les services et l'expérience de chacun pour faire votre choix.
Différencier un PetSitter professionnel d’un PetSitter particulier non professionnel.
Vous l’aurez compris, un petsitter professionnel aura forcément une entreprise et donc un numéro de siret, ainsi que l’ACACED ou tout autre diplôme équivalent.
Le numéro de siret est normalement disponible soit sur les réseaux sociaux du professionnel, soit sur ses supports publicitaires, soit sur son site internet, mais il doit apparaître quelque part.
Attention aux vols de n° de siret, il peut être vérifié sur différents sites, je vous recommande société.com ou vous pourrez accéder facilement à une fiche qui prouve que l’immatriculation de l’entreprise appartient bien à tel personne. Si vous ne trouvez pas le numéro de siret, vous pouvez taper le nom de l’entreprise ou le nom de la personne. Une entreprise peut choisir de rendre invisible son apparition sur certains site, un petsitter honnête pourra justifier avec différents documents l’existence de son entreprise si vous lui demandez.
Vérifiez également si le professionnel possède bien l’ACACED, le minimum légal pour être petsitter et informez vous également sur ses certifications ou diplômes supplémentaires, un bon petsitter professionnel ne s’arrête pas à l’ACACED en terme de connaissances.
Enfin, des tarifs trop bas ne pourront pas rentabiliser un petsitter professionnel !
Comme expliqué précédemment, n'hésitez pas à comparer les tarifs de différents petsitters professionnels de votre secteur ainsi que l'expérience, les diplômes, certifications et services de chacun.
Bien choisir son PetSitter professionnel.
Au-delà de la réglementation que le petsitter doit respecter, il y a également de nombreuses informations qui vous permettront de choisir un petsitter bienveillant et investi dans son travail.
La disponibilité du PetSitter: Est-il disponible toute l’année ? A-t-il un travail à côté ? Souhaite-t-il développer son entreprise et augmenter ses heures à l’avenir?
Trouver un petsitter est chose facile de nos jours, mais tous ne seront pas disponible l’année suivante ou à certaines périodes de l’année.
Les formations complémentaires: Il est important de se former en tant que petsitter, que ce soit en comportement animalier, en soins ou tout autres sujets pouvant assurer davantage le bien-être des animaux qu’il aura à sa charge.
Vérifiez les formations complémentaires de votre petsitter vous permettra de savoir également si celui-ci accorde de l’importance à son travail.
La bienveillance et le respect de l’animal: C’est le point le plus difficile à déterminer chez une personne inconnue, pourtant les formations effectuées sont des éléments pouvant permettre de savoir si votre petsitter à fait le choix de la bienveillance et si il respectera vos animaux et leurs émotions. Les avis du petsitter même si ils ne sont pas toujours représentatifs de la réalité, peuvent vous permettre de savoir si les clients sont satisfaits ou non.
Enfin, l’attitude du petsitter envers vos animaux et un point clé pour déterminer si celui-ci fera preuve de douceur avec eux.
Etablir un contrat de prestation: Un petsitter professionnel doit également établir un contrat pour vos prestations ainsi que des factures en fin de prestation.
Conditions Générales: Obligatoire pour tout entreprise, ce document réunis toutes les informations nécessaires, les droits ainsi que les obligations de l’entreprise et du client. Ce document protège aussi bien le client que l’entreprise en cas de litige, vérifiez que votre petsitter est en règle sur ce point.
Pourquoi choisir un PetSitter professionnel ?
Il y a de nombreuses raisons qui pourront vous convaincre de confier vos animaux à un professionnel. Je précise tout de même qu’il est possible de retrouver du bon comme du mauvais que ce soit du côté des professionnels ou celui des particuliers.
L’engagement: nombreux sont les propriétaires d’animaux qui se retrouve sans moyen de garde la veille de partir en vacances car le petsitter particulier qui devait prendre en charge les animaux a finalement annulé ou ne donne plus de nouvelles. Un petsitter professionnel s’engage à travers un contrat avec potentiellement un devis, il aura également une solution d’urgence en cas de problémes.
La sécurité: les Conditions Générales de l’entreprise et le contrat de prestation vous garantissent une certaine qualité de service avec le respect de vos exigences.
La régularité: Si vous souhaitez faire appel régulièrement au même petsitter sur du long terme, choisissez alors un petsitter qui souhaite réellement en faire son métier ou qui répondra à vos besoins annuel.
En cas de problémes: perte de clé, animal blessé ou malade, fugue ou tout autre problème pouvant survenir durant la prestation, le petsitter professionnel aura des solutions concrètes à vous proposer et vous évitera de mettre fin à vos vacances plus tôt au prévu. Si il possède une assurance, il pourra éventuellement prendre en charge certains frais liés au problématiques survenues.
Le petsitter non professionnel lui n’aura aucun recours en cas de problémes et vous non plus en cas de litige.
La réputation: « Le salaire d’une entreprise varie en fonction de la réputation de ses produits ou de ses services », un petsitter professionnel aura pour priorité de satisfaire sa clientèle surtout si il souhaite se développer et en faire son métier.
Trouver votre PetSitter partout en France.
Il existe différents moyens de trouver votre petsitter professionnelle partout en France…
Dans un premier temps, rendez-vous sur Google ! Ignorez les premiers résultats qui sont souvent des publicités sponsorisés ou des sites de mise en relation entre particuliers et allez directement chercher les entreprises répertoriées dans votre secteur qui se présente sous forme de liste dans un encadré spécifique, vous pourrez même vérifier les avis et accéder au site internet ainsi qu'aux réseaux sociaux du petsitter.
Depuis 2021, une association à été créée dans le but de mettre en avant de métier de petsitter en proposant différents Labels garantissants des petsitters professionnels formés, déclarés et assurés…
Vous retrouverez une page dédiée à la recherche d’un petsitter labélisé ou non dans votre région sur le site: france-petsitters.org
Ani’Manon vous accompagne secteur Lens (62) +10kms concernant les services de petsitting ( visites à domicile & promenades )
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